Politique de remboursement

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a devolucionesarticulospr@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Condiciones

• El producto debe estar en buen estado, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
• Puede reducirse el importe del reembolso si el producto presenta un deterioro por un uso distinto al necesario para comprobar su funcionamiento.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de reembolsar. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste.

Productos defectuosos o erróneos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a devolucionesarticulospr@gmail.com con una foto en un plazo razonable desde la entrega y te lo solucionamos sin coste: reposición o reembolso completo.

Formulario de desistimiento (modelo)

A la atención de Alejandro Blas Perera Rodriguez, Calle Pablo Penaguilas, n.º 78, 1.º, 35012 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), devolucionesarticulospr@gmail.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del consumidor, dirección, firma (solo si se envía en papel) y fecha.